管理订单及处理退款
你可以通过 TapTap 开发者服务中心的「游戏服务」-「TapTap Payments」-「商品与订单」-「交易列表」来查看游戏内购买商品（IAP）的销售订单，并为用户办理退款请求。
查找订单
TapTap Payments 支持多种查询方式：
按用户标识查询：输入用户的 TapTap ID，即可查询到当前用户购买的所有订单；
按订单号查询：用户在游戏内购买时创建的 TapTap 订单号；
按交易流水号查询：开发者自定义的订单 ID；
按订单状态查询：根据订单交易状态查询，包括“支付中”、“已支付”、“已验证”、“已过期”、“已退款”等；
按订单时间查询：筛选用户订单发生的日期查询；
订单状态
订单页面会显示每一笔用户购买的状态，如下：
| 订单支付状态 | 说明 |
|---|---|
| 支付中 | 用户还未完成付款，或系统正在处理订单 |
| 订单已支付 | 用户完成付款，系统已成功向用户收款 |
| 订单已过期 | 订单长时间未进行付款，或付款已取消 |
| 订单退款状态 | 说明 |
|---|---|
| 订单退款中 | 用户的退款申请已被允许，系统正在处理退款 |
| 订单已退款 | 系统已全额退款至用户支付账户 |
| 订单已驳回 | 用户的退款申请不被允许 |
| 订单退款失败 | 系统退款不成功，或用户的付款方式遭到拒绝 |
办理退款
为了保障和维护用户的合理权益，TapTap 为用户提供退款的服务。当用户向 TapTap 发起退款申请时， TapTap 会向开发者收集用户消费及物品消耗的材料，用于是否允许退款的决策判断。你可在「游戏服务」-「TapTap Payments」-「处理退款」查看到用户提交的退款请求：
退款：同意 TapTap 全额退款给用户，系统将用户支付金额全部退回至用户的付款账户。退款后，你有责任告知用户对游戏内商品的处理方式。
驳回：不同意 TapTap 退款给用户，你必须向 TapTap 和用户说明不允许退款的合理原因，或出示用户已消费的相关凭证。
如若开发者消极处理或不予处理，TapTap 拥有最终决策处理权。